Bu politika, onatakduman.com üzerinden yapılan satışlara ilişkin sipariş iptali, cayma ve iade süreçlerini açıklamaktadır.
1. Sipariş İptali
Sipariş, ürün/hizmet ifa edilmeden veya kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talepleri için yukarıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
2. Cayma Hakkı Süresi
Mal alımlarında teslimden, hizmet alımlarında sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması, varsa orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Dijital ürünlerde ve anında ifa edilen hizmetlerde cayma/iade hakkı, ilgili mevzuat kapsamında sınırlı olabilir.
4. İade Süreci
Cayma bildiriminizi ilettikten sonra, ürünü Satıcı’ya göndermeniz için size yönlendirme yapılır. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren ürünü teslim aldıktan sonra iade işlemlerini başlatır.
5. Ücret İadesi
Onaylanan iadelerde ödeme tutarı, Alıcı’nın ödeme sırasında kullandığı yönteme uygun olarak ve cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. Kart iadelerinde, tutarın hesaba yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için: [email protected].
Bu politika, onatakduman.com üzerinden yapılan satışlar için geçerlidir.